대학생 취준생 전문과정2 CS강사 자격증: 취업과 자기계발의 새로운 길 안녕하세요, 한국직업능력진흥원입니다. 서비스라는 단어를 들었을 때 어떤 장면이 떠오르시나요? 음식점, 호텔, 항공사, 은행 등 다양한 업종에서 서비스가 제공되지만, 공통적으로 고객은 양질의 서비스를 받을 때 높은 만족감을 느낍니다. 오늘은 고객 만족도를 높이고, 서비스 품질 향상에 기여하는 CS강사 양성 교육에 대해 소개해드리겠습니다. 고객만족 서비스 전문가, CS강사란? 고객의 만족도가 높아지면 기업의 충성 고객이 증가합니다. 재구매율과 재방문율이 늘어나고, 고객이 직접 기업을 추천하며 긍정적인 입소문 효과를 만들어냅니다. 이처럼 고객 만족이 중요해짐에 따라 많은 기업에서는 CS 강사 고용을 통해 직원들에게 체계적인 서비스 교육을 진행하고 있습니다. 또한, 오프라인 활동이 다시 활.. 2024. 12. 24. 프레젠테이션스피치 자격증으로 PT발표, 프레젠테이션 배우기! 안녕하세요. 유익한 정보를 제공하는 한국직업능력진흥원입니다. 혹시 학교나 회사에서 발표(Presentation)를 준비하면서 고민해 보신 적 있나요? 프레젠테이션은 단순히 사람들 앞에서 말하는 것을 넘어, 청중을 이해시키고 설득하는 중요한 과정입니다. 사전적으로는 시청각 자료를 활용해 사업, 계획, 절차 등을 구체적으로 설명하는 활동을 의미하며, 발표 시 사용하는 자료나 문서를 지칭하기도 하죠. 보통 주제를 정하고 자료를 수집한 뒤, 구성과 발표 자료를 준비하는 순서로 이루어집니다. 그런데 발표할 때 긴장하거나, 효과적으로 전달하는 데 어려움을 겪은 적은 없으신가요? 오늘은 발표를 더 잘할 수 있는 팁과 프레젠테이션 스피치의 기본을 소개해 드리겠습니다! 1. 시선을 사.. 2024. 11. 21. 이전 1 다음
